Delta vừa đưa ra bản nâng cấp mới cho dịch vụ cabin chính của hãng trên các chuyến bay quốc tế — Đây là điều thú vị về nó

Đối với hầu hết mọi người, du lịch nghỉ lễ thể hiện sự căng thẳng, stress và nhiều áp lực hơn. Nhưng, Đồng bằng vừa ra mắt một số điểm mới đặc biệt đối với dịch vụ Cabin chính của hãng mang lại điều đó ah, tôi thực sự đang có cảm giác đi nghỉ với các chuyến bay của hãng trên toàn thế giới.

Bắt đầu từ ngày 5 tháng 11, hãng vận tải Hoa Kỳ bắt đầu cung cấp các nâng cấp mới cho dịch vụ Cabin chính của mình trên tất cả các chuyến bay quốc tế được lên lịch từ sáu tiếng rưỡi trở lên, cũng như một số chuyến bay ngắn hơn.

Mặc dù chúng tôi đã thực hiện nhiều cải tiến đối với trải nghiệm Cabin chính, nhưng đã gần 20 năm kể từ khi chúng tôi thực hiện cập nhật toàn diện cho dịch vụ — vì vậy đây là thời điểm thích hợp để làm mới, Jaime Jewell, Giám đốc Chiến lược Thương hiệu Trên chuyến bay & Trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn biết những gì bạn sẽ tìm thấy và nó khác nhau như thế nào? Đọc tiếp.

LIÊN QUAN: Cách tiết kiệm để đi du lịch và không bị chia tay khi cả ngàn năm

Cabin chính Delta là gì và khác với hạng phổ thông cơ bản như thế nào?

Delta cung cấp sáu loại chỗ ngồi: Phổ thông cơ bản, Cabin chính, Delta Comfort +, Delta Premium Select, Delta One và First Class. Hầu hết các chuyến bay hạng phổ thông cơ bản đều được cung cấp dịch vụ nội địa và không bao gồm hành lý ký gửi, khả năng chọn chỗ ngồi của bạn trước hoặc vé được hoàn lại. Bạn được mang theo miễn phí, đồ ăn nhẹ, đồ uống tiêu chuẩn và chỗ để chân.

Main Cabin là giá vé máy bay hạng phổ thông cổ điển, được cung cấp cho cả du lịch trong nước và quốc tế, và bao gồm hành lý ký gửi, khả năng chọn chỗ ngồi và khả năng lên lịch lại với một số khoản phí trên vé đối với hầu hết các giá vé tiêu chuẩn.

Ghế Delta Comfort + cung cấp chỗ để chân rộng hơn tới 4 inch và ghế Delta Premium Select cung cấp nhiều chỗ hơn. Delta One được coi là hạng thương gia, với nhiều tiện nghi cao cấp hơn, chỗ ngồi phẳng và dịch vụ trên các chuyến bay Hoa Kỳ và quốc tế. Hạng Nhất tương tự như Delta One, nhưng chỉ có sẵn trên các chuyến bay của Hoa Kỳ.

Hơn 1.100 máy bay của Delta có wifi cho tất cả hành khách, được cung cấp thông qua GoGo, bắt đầu từ $ 16 cho thẻ nội địa 24 giờ hoặc $ 28 cho thẻ quốc tế 24 giờ.

LIÊN QUAN: Đây là 10 địa điểm mà du khách hàng năm tuổi khuyên nên ghé thăm vào năm 2020

Những gì hiện đang được cung cấp trên các chuyến bay Cabin chính?

Gần đây tôi đã có thể lái thử trải nghiệm bằng cách bay trên cả Cabin chính mới của J.F.K. đến London Heathrow và trở lại J.F.K. trên Delta One vào giữa tháng 11 trong một chuyến đi do Delta tài trợ.

Chúng tôi đã thử nghiệm trải nghiệm Cabin chính trên đường đến đó. Ngay sau khi tìm thấy chỗ ngồi của mình, chúng tôi đã được chào đón Bellini mới làm bao gồm rượu vang sủi tăm và mật hoa đào — được chọn làm biểu tượng của lễ kỷ niệm và một cái gật đầu với nguồn gốc Georgia của Delta. Nó được phục vụ trong một chiếc cốc nhựa, nhưng hiệu quả chắc chắn sẽ đáng ăn mừng hơn là cố gắng lấy chai nước của bạn từ túi dưới ghế ngồi của bạn khi bạn cất cánh đã bị mất nước.

Ngay sau đó, một tiếp viên hàng không đến đưa cho chúng tôi một chiếc khăn quàng nóng hổi, ​​người ta nhanh chóng lấy ra để nó không còn ngồi trên bàn khay. Mặc dù nó không phải là loại vải cotton cổ điển được sử dụng trên một số hãng nước ngoài và có thể không thân thiện với môi trường, nhưng tôi nghĩ hầu hết mọi người đều hài lòng với một chiếc khăn tắm mới mở, dùng một lần vì nó có thể vệ sinh hơn. (Và điều hoàn hảo để chuẩn bị cho # tự chăm sóc mặt nạ giữa chuyến bay.)

Sau khi chúng tôi ở trong không khí, phục vụ bữa ăn bắt đầu. Du khách được cung cấp thực đơn và yêu cầu lựa chọn các bữa ăn do đầu bếp địa phương thiết kế. Chúng tôi được cung cấp hai lựa chọn khai vị và hai lựa chọn chính mà chúng tôi có thể trộn và kết hợp, cùng với lựa chọn rượu vang đỏ, rượu vang trắng, rượu vang sủi và rượu mạnh.

Cả hai đều được bày biện trong các khay nhựa màu trắng, có nguồn gốc sinh học 30%, lớn hơn một chút và trang nhã hơn một chút so với bữa ăn trong cabin chính tiêu chuẩn, nơi tất cả các ngăn đựng thực phẩm được đặt trên một khay.

Chúng tôi cũng được giao một gói dao kéo cuộn lại dễ thương trong một tấm lót có thể sử dụng được. Đó là một việc nhỏ, nhưng sẽ dễ dàng hơn để mở dao kéo và bắt đầu ăn hơn là mò mẫm với một biển giấy nhôm và nhựa trước khi tìm hiểu. Trải nghiệm được nâng cấp này khiến tôi tự hỏi làm thế nào dịch vụ cao cấp ở phía trước máy bay có thể xếp trên thực phẩm này và dịch vụ.

Cuối cùng, chúng tôi được cung cấp những cốc kem Ben & Jerry’s Cookie Dough, loại kem này rất hoàn hảo và một lần nữa cảm thấy được nâng cấp từ bánh bông lan hoặc bánh quy khô thông thường. Trong suốt đêm, các lựa chọn đồ ăn nhẹ khác đã được mang đến, chẳng hạn như Cheeze-Its, Tillamook Cheese, Oreos, Kind Bars và Biscoff Cookies.

Không giống như các chuyến bay giá tiêu chuẩn thông thường khác mà bạn chỉ cố gắng trải qua trải nghiệm với ít thất vọng nhất có thể, chúng tôi đã có thể trò chuyện thực tế với các tiếp viên hàng không khi họ xuống và lấy đồ ăn và thức uống trong suốt chuyến bay. Mọi thứ cảm thấy bớt gấp gáp và căng thẳng hơn, và điều đó khiến tôi tự hỏi liệu những điều chỉnh dịch vụ thân thiện hơn này có phải là một phần của việc nâng cấp, hay liệu dịch vụ mới (loại cocktail đó!) Khiến hành khách thoải mái đến mức tiếp viên cũng thoải mái hơn.

Tất cả đều có ý nghĩa khi chúng tôi phát hiện ra rằng dịch vụ mới được thiết kế và thử nghiệm kỹ lưỡng bởi các tiếp viên hàng không.

Ngay từ đầu, chúng tôi đã có một nhóm thiết kế bao gồm hơn hai mươi tiếp viên hàng không, những người phụ trách hàng không, kiểm tra nghiêm ngặt và tinh chỉnh dịch vụ để làm cho nó phù hợp, Jewell giải thích.

Nó đã được thử nghiệm trên hơn 1.200 chuyến bay, trở thành dịch vụ được thử nghiệm lâu nhất trong lịch sử của Delta.

Nó giống như một cái gì đó bạn chỉ nhìn thấy trong các cabin hạng nhất. Đó là về việc dự đoán nhu cầu của họ và sau đó vượt lên trên và hơn thế nữa để tạo ra những khoảnh khắc 'tuyệt vời' sẽ để lại ấn tượng lâu dài, Jewell nói.

Dịch vụ Cabin chính của Delta có xứng đáng không?

Kể từ những năm 90, các biện pháp cắt giảm chi phí đã loại bỏ các tiện nghi bay tiêu chuẩn đến mức tối thiểu trên hầu hết các hãng hàng không Hoa Kỳ, ngay cả trên các chuyến bay đường dài. Chỗ ngồi chật chội và vô số chờ đợi cho những chai nước nhỏ có thể là một cách cực kỳ chán nản để bắt đầu một kỳ nghỉ vui vẻ (và tốn kém). Mặc dù có nhiều chỗ để chân hơn cuối cùng sẽ là trải nghiệm bay tốt nhất, nhưng thật sảng khoái khi trải nghiệm những chạm nhỏ này trong suốt chuyến bay. Nó làm tôi nhớ đến các chuyến bay quốc tế trước những năm 2000, nơi dịch vụ như thế này là tiêu chuẩn.

Mặc dù các bậc cha mẹ có con nhỏ đi cùng có thể có nhu cầu khác, nhưng các dịch vụ mới cũng khiến họ lưu ý: Chúng tôi xem xét tất cả các đối tượng có thiết kế và chắc chắn là các gia đình đi cùng trẻ em. Jewell cho biết, chúng tôi đã giải phóng không gian trên bàn khay để giúp khách hàng đi du lịch cùng gia đình dễ dàng hơn.

Theo Delta, những nét chấm phá độc đáo khiến dịch vụ này có một không hai. Các hãng hàng không nước ngoài cung cấp các mức độ khác nhau của loại hình dịch vụ này theo tiêu chuẩn — chẳng hạn như British Airways cung cấp dịch vụ bữa ăn, đồ ăn nhẹ, đồ vệ sinh cá nhân theo yêu cầu và lựa chọn đồ uống miễn phí — nhưng độ tươi ngon của thực phẩm, cùng với các món ăn nhẹ cổ điển của Mỹ và Ben & Jerry's, chắc chắn vẫn giữ lên.

Trong khi Jewell không bình luận về việc liệu những điểm mới này có làm tăng thêm chi phí chuyến bay hay không, một cuộc kiểm tra giá cước gần đây cho thấy tương đối giống nhau giữa các hãng. Giá vé từ NYC đến London của British Airways trong tháng Giêng lên đến $ 501, trong khi Delta là $ 538. Đối với các chuyến bay vào tháng 2, chi phí là 351 đô la, trong khi British Airways là 437 đô la. (BRB, đặt một chuyến bay đến London vào tháng 2 STAT.)

Jewell sẽ không bình luận trực tiếp về việc liệu việc nâng cấp có ảnh hưởng đến giá vé hay không, nhưng cho biết: Chúng tôi không thể nói chuyện với các hãng hàng không khác, nhưng mục tiêu của chúng tôi ở đây là lòng trung thành — chúng tôi muốn tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình, không chỉ là một lần Giao dịch.

Cũng như mọi thứ với trò chơi đặt điểm chuyến bay, các yếu tố khác ngoài tiện nghi có thể khiến một số người đáng giá hơn khi lựa chọn một hãng vận chuyển nhất định hơn một hãng vận chuyển khác. Nếu bạn bay thường xuyên, điểm và giá rẻ có thể là ưu tiên hàng đầu của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang đặt một chuyến bay cho một lãng mạn hoặc là gia đình kỳ nghỉ vào mùa lễ này, các nâng cấp của Delta có thể đáng giá.

LIÊN QUAN: 10 Cách Millennials Có Thể Đi Du Lịch Giá Rẻ (Gợi Ý: Bạn Không Nên Đặt Chuyến Bay Quá Sớm)

Dịch vụ bay trên Cabin chính của Delta như thế nào so với Delta One?

Thành thật mà nói, tôi thấy trải nghiệm chào đón, trải nghiệm ăn uống và khả năng đáp ứng của dịch vụ gần như giống nhau. Trong cả Cabin chính và Delta One, một người phục vụ chào đón tôi nồng nhiệt, cung cấp đồ uống chào đón và khăn ống nóng, sau đó tôi được đưa cho một thực đơn gồm các lựa chọn bữa tối, đồ ăn nhẹ và bữa sáng.

Trong Cabin chính, có hai lựa chọn cho bữa tối (cộng với một lựa chọn ăn chay có sẵn để đặt trước), trong khi với Delta One, có hai món khai vị và bốn món chính, bao gồm tùy chọn cá, bò, gà và mì ống / chay. Trong khi trải nghiệm Delta One bao gồm khăn ăn trắng, dịch vụ thức ăn bằng sứ, giường nằm, bộ đồ vệ sinh cá nhân TUMI và điện thoại tai nghe cao cấp mà tôi đã xem trực tiếp Lion King, nhưng chất lượng dịch vụ và độ tươi ngon của thực phẩm dường như gần giống nhau.

Một điều thú vị nghiêm trọng về giá vé Delta One là chúng bao gồm việc làm thủ tục riêng tại lối vào cánh Thượng hạng của Nhà ga số 3 của Virgin Atlantic tại Heathrow, một tầng và lối vào hoàn toàn riêng biệt ngoài khu vực làm thủ tục chính, giúp trải nghiệm nhận phòng trở nên tổng thể nhanh hơn rất nhiều.

Dịch vụ Cabin chính Delta mới được cung cấp ở đâu?

Dịch vụ mới ra mắt trên toàn hệ thống vào ngày 5 tháng 11. Dịch vụ này sẽ được cung cấp trên tất cả các chuyến bay quốc tế được lên lịch kéo dài từ sáu tiếng rưỡi trở lên – cộng với một số chuyến bay ngắn hơn cung cấp Delta One hoặc Delta Premium Select (chẳng hạn như New York-JFK đến Iceland-KEF).

Sẵn sàng để đi? Dưới đây là cách bạn có thể tiết kiệm cho kỳ nghỉ tiếp theo mà không làm cạn kiệt ngân sách của mình.